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外墻文化石賦能-未來90%的陶瓷門店將被淘汰?門店怎么活

外墻文化石賦能-未來90%的陶瓷門店將被淘汰?門店怎么活


整裝和精裝房像磁鐵一樣吸走大量的家裝客戶,導致經銷商的門店客戶銳減。據了解,今年上半年除了極個別的企業銷售有增長,絕大部分企業都出現不同程度的下滑。客戶越來越少,進店的客戶就顯得彌足珍貴,怎樣管理門店把客戶留住,成為經銷商度過危機的當務之急。未來將有90%的門店將被淘汰,采用以下六大管理方式很有機會活下來!

1門店定位要準確

很多經銷商還是以前的舊觀念,認為展廳就是純粹產品展示,搭上貨架,放上瓷磚,就可以做生意。但是現在消費不吃這一套,隨著互聯網的興起,消費者越來越注重實體店的體驗功能。所以,現在的瓷磚展廳首先就定位為體驗店,當然,門店要留住客戶除了店面的實景模擬間和設計展示外,那就是要專業和提供優質服務。

什么叫專業?首先體現在設計上,設計要與產品融合,展示完美的空間,讓消費者進店就能感受一個獨特的空間,從而對產品產生興趣。其次就是服務要周到,現在的客戶追求新奇和個性化,需要借助一些智能化設備輔助銷售,比如說一些家裝VR設備、云設計設備等。體驗+專業+服務是陶瓷門店未來立足競爭市場的三大法寶。

2品類要緊跟市場潮流

展示產品是門店主要功能之一。隨著市場的變化,廠家不斷地的推出新品,一些流行產品逐漸成為潮流,比如說現在流行的黑白灰現代仿古。既然整個市場都流行這類產品,好的門店就應該順勢而為,上一些現在仿古磚的樣品,特別是中高端品類的,更適合人們對于瓷磚質感與品質的高要求。

但是,總有一些經銷商為了節約成本,門店5年不裝修,市場已經流行現代仿古,他依然進店便是微晶石,這樣不隨市場潮流而變的瓷磚店,當然很少有客戶進店,即使進店也難以留住。

3打造數字化店鋪

隨著互聯網科技的進步,一些傳統的店面的痛點得到有效的解決。比如說,實體店的空間展示需要耗費大量的成本,但是現在就可以借助一些數字化設備、VR、電視、移動手機、IPAD進行輔助展示,讓瓷磚裝修效果圖瞬間呈現在消費者面前,或者裝上云設計系統,立即就可以看到未來家的裝修效果,這給了空間想象力差的客戶完美體驗。

尤其是隨著80、90后消費群體的崛起,他們對新科技、新體驗的需求和接受的能力都很強,瓷磚店鋪如果擁有這些“黑”科技,就會牢牢俘獲他們的心。

另外,為了方便客戶和增強客戶的體驗感,在瓷磚一角粘貼二維碼,客戶通過掃一掃就可以了解瓷磚的各種參數以及企業信息,方便客戶進行了解和比較,成為大多數未來門店的選擇。未來的陶瓷門店逐步會向數字化店鋪轉化,不久的將來,瓷磚店鋪將沒有瓷磚。

4建立互聯網自媒體平臺

打造數字化店鋪成為未來的趨勢,而建立一個互聯網自媒體平臺進行營銷推廣,在各大門戶網站、社交網站等進行互動吸粉必不可少。新形式的門店必然帶來新營銷模式的改變,數字化門店改變傳統的獲客方式,那種以坐商變行商的方式將會終結,再次回歸到以行商變坐商,門店管理者只需要經營好自己的自媒體平臺,通過自媒體與消費者溝通,介紹自己的品牌和產品,當客戶有興趣之后,然后到店面體驗成交。

5讓店員全面參與進來

現在的瓷磚門店導購,基本都是90后的年輕一代,這個群體的很有個性,不喜歡被“指手畫腳”他們不喜歡死板單調的工作,對于吃苦耐勞這個詞很不感冒。不過,他們擁有獨特的審美,對于大多數80、90后業主有共同的語言,能夠“耍”到一起。所以未來的店面人員管理也需要進行優化設計,需要從單純的業績為導向的店員管理轉變為互動式的管理,就是既要注重業績的提升,更要注重店員的感受,讓他們在“玩”的過程中進行銷售,提高銷售效率。

很多經銷商招了不少的90后導購,用傳統的那一套管理,結果沒幾天人就走了,從而感嘆招人難,賣磚難,其根本原因就是店面的管理沒有隨著招聘人群特性的變化而變化。

6大數據管理

未來的陶瓷門店需要數字化思維,在建立數字化門店后,也建立了自媒體,而這一切都可以跟數字扯上關系。今天有多少客戶進店、成交率多少、流失率多少等都可以量化,然后,分析其中內在邏輯,提高銷售效率。

尤其是自媒體,什么樣的方式最能吸引消費者、文章發布的流量是多少,客戶轉化率是多少,客戶在銷售軟件產品的點擊率是多少,從而得出客戶關注的產品的大數據,為門店做促銷爆品提供有力的數據支撐。

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